Нормы цифрового этикета определяют поколенческие различия
Исполнительный директор Национальной ассоциации специалистов по протоколу Гилана Михайлова подчеркнула важность учета возрастных особенностей при формировании правил поведения в интернете.
«Мы должны понимать, что цифровое общение разнообразно: мы можем общаться по электронной почте, через мессенджеры или соцсети. Мы пишем какому-то знакомому или пишем абсолютно незнакомому лицу. Это всегда очень разные вещи», — пояснила она.
По словам Михайловой, еще одним важным фактором является различие между поколениями.
«Например, я никогда не напишу человеку, которого уважительно называю «вы», со строчной буквы, поскольку мое образование диктует использование заглавной буквы для обращения на «вы». Однако новое поколение, такие как зумеры и альфа, свободно использует обращение на «вы» со строчной буквы», — добавила она.
Таким образом, формирующиеся нормы цифрового этикета зависят от поколения собеседников и меняются под влиянием времени и опыта общения в цифровой среде.
