Туроператоры и турагенты: как изменятся зоны ответственности перед туристом

Туроператоры и турагенты: как изменятся зоны ответственности перед туристом

Правительство внесло в Госдуму законопроект, который чётко разграничивает зоны ответственности туроператора и турагента перед туристами.

Что происходит сейчас?

Сегодня туроператор несет ответственность за действия, в том числе, ошибки и недобросовестность турагентов, реализующих турпродукт. Судебная практика идет по пути туроператор отвечает за всё. Если турагент ошибся при бронировании, не передал информацию ответственность несет туроператор.

Даже в том случае, если это произошло не по его вине. Это создает риски и для туристов, и для туроператоров.

Что предлагает законопроект?

Для туроператоров: Возможность нести ответственность исключительно за свои действия.

Для туристов: Появится право предъявлять претензии напрямую виновнику неисполнения договора. Ошибка турагента претензия к турагенту. При этом туроператор сохраняет полную ответственность за качество сформированного им турпродукта, а также за достоверность информации, предоставляемой турагенту.

Для турагентов: Ответственность за свои ошибки в информировании туристов, а также непередачу средств туриста туроператору.

Когда каждый знает свой фронт работ и свою меру ответственности, отрасль становится более прозрачной и предсказуемой. Это укрепит доверие граждан к туроператорам, позволит компаниям контролировать исполнение договоров и в конечном счёте даст новый импульс развитию всего туризма в России

, подчеркнул министр Максим Решетников.