Республика Крым продолжает работу по популяризации фирменного стиля клиентоцентричности, направленного на улучшение качества взаимодействия органов власти с людьми. Важность подхода состоит в необходимости совместной работы должностных лиц госорганов с гражданами для решения актуальных задач.
Современный принцип работы госорганов включает в себя не только мероприятия по обеспечению комфортного обслуживания заявителей: универсализация специалистов, предоставление государственных/муниципальных услуг в рамках «жизненных ситуаций» и комплексного запроса, организация предварительной записи на прием, выездное обслуживание, онлайн-консультирование, но и вежливое, бережливое взаимодействие с заявителями.
Внедрение клиентоцентричного подхода в госуправлении — стратегический шаг к повышению качества жизни в Республике Крым, который позволит всем органам власти более эффективно и оперативно реагировать на запросы граждан, таким образом укрепляя их доверие и удовлетворенность услугами.
