Люди пойдут туда, где вопрос решается: Почему крымчане перестают обращаться за помощью к чиновникам
Заместитель председателя Совета министров РК министр внутренней политики, информации и связи РК Альберт Куршутов рассказал о проблемах, выявленных в ходе обзвона глав администраций, их заместителей и депутатов. По его словам, не все чиновники готовы к прямой коммуникации с людьми.
Он отметил, что для эффективной связи чиновники должны делать три простые вещи: брать трубку, быть компетентными в вопросе и уважительно относиться к людям.
Однако проверка показала проблемы по всем трём направлениям. У некоторых заместителей глав администраций телефоны отключены или находятся у других людей. Есть депутаты, до которых не могут дозвониться два года подряд. Некоторые чиновники не смогли ответить на простые вопросы или отправляли людей в другие организации.
Куршутов также рассказал, что на выездах спрашивал у людей, почему они не пользуются созданными инструментами связи информационными листовками с телефонами. Жители отвечали, что звонили, но вопросы не решаются, поэтому смысла обращаться снова нет.
Если мы создали людям возможность дозвониться до вас, а вы не в состоянии решить их вопрос, они не будут вам звонить. Люди все равно пойдут по пути наименьшего сопротивления туда, где вопрос решается, заключил он.