Люди пойдут туда, где вопрос решается: Куршутов раскрыл проблемы в работе чиновников
Вице-премьер Республики Крым министр внутренней политики, информации и связи РК Альберт Куршутов рассказал о проблемах, выявленных в ходе обзвона глав администраций, их заместителей и депутатов. По его словам, не все чиновники готовы к прямой коммуникации с людьми, передает Крым 24.
Три правила, которые не соблюдают
Куршутов отметил, что для эффективной связи чиновники должны делать три простые вещи: брать трубку, быть компетентными в вопросе и уважительно относиться к людям. Однако проверка показала проблемы по всем трём направлениям: у некоторых заместителей глав администраций телефоны отключены или находятся у других людей, есть депутаты, до которых не могут дозвониться два года подряд, а некоторые чиновники не смогли ответить на простые вопросы или отправляли людей в другие организации.
На выездах Куршутов спрашивал у жителей, почему они не пользуются информационными листовками с телефонами. Люди отвечали: звонили, но вопросы не решаются, поэтому смысла обращаться снова нет.
Если мы создали людям возможность дозвониться до вас, а вы не в состоянии решить их вопрос, они не будут вам звонить. Люди все равно пойдут по пути наименьшего сопротивления туда, где вопрос решается, заключил он.
Аксёнов: не доводите людей до жалоб в соцсети
Глава Крыма Сергей Аксёнов отреагировал на жалобу жителя Армянска о бездействии администрации. По словам заявителя, он полтора года не может добиться ремонта дороги во дворе: разбиты тротуары, ямы, грязь, пожилым людям сложно ходить. Выяснилось, что с ним связались только 2 октября после обращения.
Аксёнов подчеркнул, что недопустимо затягивать и доводить людей до крайней точки.
Если денег не было это одна ситуация. Но если есть аварийность, люди ломают ноги найдите возможность, хоть засыпьте чем-то. В конце концов, мне можно позвонить, сказал он.
Глава Крыма потребовал реагировать своевременно и поручил разобраться, к кому обращался заявитель до этого.