На совещании по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Крыма обсудили качество обратной связи органов власти с населением. В фокусе внимания – выстраивание постоянного взаимодействия служб и создание чёткой системы коммуникации, где нет места отпискам и формализму.
Детально разобрали системные проблемы на примере муниципальных образований.
Работа управляющих компаний: Если организации систематически подводят людей, не выполняют своих обязанностей, их нужно менять. Муниципалитеты обязаны взять этот процесс под строгий контроль.
Транспорт: Расписание должно формироваться в интересах пассажиров, а не перевозчиков. Минтрансу РК поручено оперативно устранить расхождения в графиках и обеспечить заранее информирование людей об изменениях.
Ресурсоснабжающие службы: На примере ГУП РК «Вода Крыма» разобрали работу аварийных бригад и кол-центров. Игнорирование звонков недопустимо – руководство предприятия обязано лично контролировать обращения.
