Провел совещание с заместителями и сотрудниками администрации по вопросам отработки обращений граждан.
Особое внимание уделили заявкам ЕДДС — это вопросы оперативного реагирования, здесь недопустимы задержки.
Утвердили алгоритм отработки обращений. Теперь заявки будут передаваться ответственным за округа заместителям, а они — направлять их непосредственным исполнителям для решения. Для оперативной координации создадим чат в национальном мессенджере «Макс». Это позволит держать все заявки на контроле в режиме реального времени.
Отдельно рассмотрели график дежурств на выходные дни — выходные не должны влиять на скорость реакции на обращения.
Затронули исполнительскую дисциплину: разобрали причины невыполнения поручений, наметили меры по устранению системных сбоев.
Главный принцип: каждая заявка должна быть отработана качественно и оперативно.
Уважаемые керчане!
Если вам не удается оперативно решить проблему, обязательно сообщайте мне, моим заместителям или депутатам.
Узнать, кто из заместителей главы администрации и депутатов Керченского городского совета закреплен за вашим районом, можно с помощью интерактивной карты города: clck.su/RgZAe.
Контакты, включая мои данные и контакты депутатов Госсовета Республики Крым, также размещены:
— на официальном сайте администрации: clck.su/XCYxL;
— на информационных листовках в подъездах многоквартирных домов.
Уверен, что большинство возникающих вопросов можно решить без лишней бюрократии и затягивания сроков. Всегда открыт к диалогу и готов вместе с вами работать на благо нашего города!
#Керчь