За неделю с 16 по 22 октября на моё имя поступило 2144 обращения граждан. Преимущественно это вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, благоустройство придомовых и общественных территорий, уличное освещение и освещение в подъездах, уборка мусора, ремонт вентиляционных систем и ремонт лифтов, а также работа общественного транспорта. В разрезе регионов обращения чаще поступали из городов Симферополь, Феодосия, Ялта, Керчь и Джанкой.
К сожалению, позитивной динамики в отработке обращений граждан пока не видно. Повторные жалобы показывают, что люди оставались без поддержки органов власти достаточно длительное время. В ходе рабочих совещаний мы обязаны выработать общие подходы и в конечном итоге знать, что любая ситуация находится под контролем. Проблемы, которые возникают в том или ином МКД, должностные лица должны обнаруживать сами, в результате обходов вверенной им территории, а не дожидаться возмущений со стороны жителей. И не важно, куда обращаются люди, – будь то Правительство, администрация, управляющая компания или Единая дежурно-диспетчерская служба, – взаимодействие должно быть устроено таким образом, чтобы информация о проблеме сразу доходила до должностных лиц, которые ее решат. Как только обращение зашло в систему, которая находится под госуправлением, оповещены должны быть все, в чьей компетенции принятие решений.
Бездействие органов власти любого уровня категорически недопустимо. Соответствующая реакция будет в отношении всех без исключения. Будем выяснять, какая управляющая организация ничего не делала, куда ЕДДС передавала обращения, как реагировало курирующее министерство или ведомство. Здесь принцип остается прежним: три накопленных выговора означают увольнение. Все дисциплинарные взыскания будут зафиксированы, приняты к исполнению и вынесены в публичное поле.
Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.
